মুক্তদেশ ডেস্ক: কোভিড-১৯ মহামারির পর থেকে টেলিওয়ার্ক বা রিমোট ওয়ার্ক ব্যাপকভাবে জনপ্রিয় হয়েছে। তবে এর সুবিধার আড়ালে কর্মীদের মানসিক স্বাস্থ্যের ওপর একাকিত্বের প্রভাব নিয়ে জাপানসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশে উদ্বেগ বাড়ছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, অফিসে যাতায়াতের ঝামেলা কমানো ও কাজের ক্ষেত্রে নমনীয়তা বাড়ানোর মতো সুবিধা থাকলেও, এই ‘অদৃশ্য ঝুঁকি’ মোকাবিলা করা জরুরি।
“আমি কি ঠিকভাবে কাজ করছি?”—টেলিওয়ার্ক শুরু করার পর নতুন দায়িত্ব পাওয়া অনেক কর্মীর মনেই এমন প্রশ্ন জেগেছে।
এ অভিজ্ঞতা খুব ভালোভাবেই জানেন জাপানের এক তথ্যপ্রযুক্তি (সিস্টেম ইঞ্জিনিয়ার) কর্মী, যিনি বয়সে বিশের কোঠায় এবং একটি প্রতিষ্ঠানে তৃতীয় বছর কর্মরত।
নতুন চাকরিতে যোগ দেওয়ার পর তিনি পুরোপুরি বাসা থেকে কাজ করার সিদ্ধান্ত নেন। কিন্তু কাজের বেশির ভাগই ছিল তাঁর কাছে নতুন। কোনো বিষয়ে জ্যেষ্ঠ সহকর্মীদের কাছে প্রশ্ন পাঠালেও তাৎক্ষণিক উত্তর মিলত না। ফলে তিনি ঠিকভাবে কাজ করছেন কি না, তা না জেনেই কাজ চালিয়ে যেতে হতো।
ধীরে ধীরে তাঁর উদ্বেগ বাড়তে থাকে। একসময় অনিদ্রায় ভুগতে শুরু করেন। পরে এমন অবস্থাও আসে যে, শুধু কম্পিউটার খুললেই তাঁর হৃদস্পন্দন বেড়ে যেত এবং কাজ শুরু করাই কঠিন হয়ে পড়ত।
শুধু ব্যক্তিগত সমস্যা নয়
গবেষণা বলছে, এ ধরনের উদ্বেগ বা স্বাস্থ্যগত সমস্যা শুধু ব্যক্তিগত বিষয় নয়।
যুক্তরাষ্ট্রের বিজ্ঞানবিষয়ক সাময়িকী সায়েন্স-এ জুন মাসে প্রকাশিত এক গবেষণায় দেখা গেছে, যেসব কর্মীর কাজ দূর থেকে করা সম্ভব, তারা প্রতিদিন গড়ে অন্যদের তুলনায় এক ঘণ্টা বেশি সময় একা কাটান।
গবেষণাটি পরিচালনা করেছে যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল রিজার্ভ ব্যাংক অব নিউইয়র্ক, ইউনিভার্সিটি অব ভার্জিনিয়া এবং হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের গবেষকেরা।
২০১১ থেকে ২০২৪ সালের মধ্যে যুক্তরাষ্ট্রে পরিচালিত পাঁচটি জাতীয় জরিপের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এতে মোট ৫ লাখ ৮৮ হাজার ৩২২ জন কর্মীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত ছিল।
কমছে সামাজিক যোগাযোগ
গবেষণায় দেখা গেছে, মানুষের দৈনন্দিন সামাজিক যোগাযোগ ক্রমেই কমছে। অনেক কর্মীর এমন দিনও যাচ্ছে, যেদিন তারা কারও সঙ্গে সরাসরি কোনো যোগাযোগই করছেন না। কাজ শেষে বন্ধুদের সঙ্গে সময় কাটানোর সুযোগও আগের তুলনায় কমে গেছে।
এর সঙ্গে সঙ্গে মানসিক চাপও উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে।
বিষণ্নতা, উদ্বেগসহ বিভিন্ন মানসিক সমস্যার সূচক বেড়েছে, যা মানসিক স্বাস্থ্যের অবনতির ইঙ্গিত দেয়। গবেষকদের মতে, এই অবনতির প্রায় ৩০ শতাংশের জন্য টেলিওয়ার্কের বিস্তার দায়ী।
একা থাকা কর্মীরা বেশি ঝুঁকিতে
তবে সব কর্মীর ক্ষেত্রে প্রভাব সমান নয়।
বিশেষ করে যারা একা থাকেন, তাঁদের মধ্যে অন্যদের সঙ্গে কোনো যোগাযোগ না হওয়ার দিনের সংখ্যা অনেক বেশি বেড়েছে। তাঁদের মানসিক স্বাস্থ্যের অবনতি, অন্যদের সঙ্গে বসবাসকারী কর্মীদের তুলনায় প্রায় দ্বিগুণ।
জাপানেও একই চিত্র
এই প্রবণতা শুধু বিদেশেই নয়, জাপানেও দেখা যাচ্ছে।
জাপানের স্বরাষ্ট্র ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের এক জরিপ অনুযায়ী, দেশটির প্রায় অর্ধেক বেসরকারি প্রতিষ্ঠান ইতোমধ্যে টেলিওয়ার্ক চালু করেছে।
অন্যদিকে, ইউনিভার্সিটি অব অকুপেশনাল অ্যান্ড এনভায়রনমেন্টাল হেলথ, জাপান-এর গবেষকদের একটি দল প্রায় ১৩ হাজার অফিসকর্মীর তথ্য বিশ্লেষণ করে দেখেছে, যারা সপ্তাহে চার দিন বা তার বেশি সময় বাসা থেকে কাজ করেন, তাঁদের মধ্যে একাকিত্বের অনুভূতি বেশি দেখা যায়।
এ ছাড়া, ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা ও সহকর্মীদের সহযোগিতা কম থাকলে একাকিত্বের ঝুঁকি আরও দ্রুত বাড়ে।
একাকিত্ব শুধু অনুভূতি নয়
গবেষকেরা বলছেন, একাকিত্ব কেবল একটি মানসিক অনুভূতি নয়।
অন্যান্য গবেষণায় দেখা গেছে, এটি বিষণ্নতার বড় ঝুঁকির কারণ। এমনকি এটি শারীরিক স্বাস্থ্যের ওপরও নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।
কেন এমন হচ্ছে?
টোকিওর মিনাতো ওয়ার্ডে অবস্থিত আকাসাকা সাইকোসোম্যাটিক মেডিসিন ক্লিনিকের পরিচালক ও পেশাগত স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ ডা. সেরাকি মিয়ামোতো বলেন,
“সমস্যার মূলেই রয়েছে বিচ্ছিন্নতা।”
তিনি বলেন,
“রিমোট ওয়ার্কে মুখোমুখি যোগাযোগ কমে যাওয়ায় মানুষ সহজেই বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে। আর এই বিচ্ছিন্নতাই একাকিত্ব ও মানসিক চাপ বাড়িয়ে দেয়।”
তাঁর মতে, অফিসে সহকর্মীদের সঙ্গে হঠাৎ দেখা হওয়া, ছোটখাটো আলাপ কিংবা অনানুষ্ঠানিক কথোপকথন মানসিক স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। কিন্তু টেলিওয়ার্কে এ ধরনের যোগাযোগের সুযোগ অনেক কমে যায়।
তবুও রিমোট ওয়ার্কের সুবিধা রয়েছে
অবশ্য রিমোট ওয়ার্কের অনেক ইতিবাচক দিকও রয়েছে।
জাপানের স্বাস্থ্য, শ্রম ও কল্যাণ মন্ত্রণালয়ের একটি গবেষণায় দেখা গেছে, অনেক কর্মীই ভবিষ্যতেও রিমোট ওয়ার্ক চালিয়ে যেতে চান। যাতায়াতের সময় কমে যাওয়া এবং কাজের ক্ষেত্রে বাড়তি নমনীয়তাকে তাঁরা ইতিবাচক হিসেবে দেখছেন।
তবে ডা. মিয়ামোতোর সতর্কবার্তা,
“সমস্যা রিমোট ওয়ার্ক নয়; সমস্যা হলো মানুষ অন্যদের সঙ্গে যোগাযোগ বজায় রাখছে কি না। সচেতনভাবে যোগাযোগ না রাখলে বিচ্ছিন্নতা বাড়বে এবং মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যার ঝুঁকিও বৃদ্ধি পাবে।”
কী করা যেতে পারে?
বিশেষজ্ঞদের মতে, এ সমস্যা মোকাবিলায়—
- অফিস ও বাসা—দুই জায়গা মিলিয়ে হাইব্রিড ওয়ার্ক ব্যবস্থা চালু করা।
- ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা ও সহকর্মীদের সহযোগিতা ও যোগাযোগ বাড়ানো।
- কর্মীদের জন্য কার্যকর মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা ব্যবস্থা গড়ে তোলা।
জাপানের স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ও টেলিওয়ার্ক প্রসারে নির্দেশিকা তৈরি করেছে। সেখানে কর্মীদের জন্য স্বাস্থ্য পরামর্শসেবা চালু করা, নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রাখা এবং বিভিন্ন চেকলিস্ট ব্যবহার করে তাঁদের শারীরিক ও মানসিক সুস্থতা নিশ্চিত করার সুপারিশ করা হয়েছে।
ভবিষ্যতের চ্যালেঞ্জ
এখন রিমোট ওয়ার্ককে এমন একটি কর্মপদ্ধতি হিসেবে দেখা হচ্ছে, যেখান থেকে আর সহজে ফিরে যাওয়া সম্ভব নয়।
তাই এর সুবিধাগুলো ধরে রাখতে হলে শুধু উৎপাদনশীলতা বাড়ালেই হবে না; কর্মীদের পারস্পরিক যোগাযোগ ও মানসিক সংযোগও বজায় রাখতে হবে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, রিমোট ওয়ার্কের আড়ালে লুকিয়ে থাকা একাকিত্বের ঝুঁকি মোকাবিলা করাই আগামী দিনের কর্মপরিবেশের মান নির্ধারণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।
